Елена Деревянко, управляющий партнер Агентства PR-Service, вице-президент Украинской PR-Лиги, канд.экон.наук.
1. Сначала определимся с понятиями. Как Вы считаете, что следует
понимать под определением «маркетинг в социальных сетях»? Чем
принципиально он отличается (и есть ли вообще принципиальные
отличия) от «традиционного интернет-маркетинга»?
Определению «маркетинг в социальных сетях» предпочитаю другую дефиницию - «продвижение в блогосфере». Считаю его более корректным. Во-первых, речь идет не только о маркетинге как лобовом воздействии на потребителя, но и о PR как латентном воздействии. Во-вторых, традиционно упоминаемые социальные сети по своей природе - не более, чем частный случай блогосферы, которую формируют и автономные блоги, и общие платформы, и такие простые возможности, как общение в форумах, комментарии к размещенным на Интернет-ресурсах материалам.
От традиционного интернет-маркетинга работа в блогосфере отличается большей интерактивностью (необходимо вести диалог с обитателями блогосферы, монолог не уместен) и изощренностью инструментария (необходимо выстраивать коммуникацию с учетом реальных информационных потребностей обитателей блогосферы, а в случае PR-продвижения - максимально завуалировать источник сигнала).
2. Какие основные инструменты маркетинга в социальных сетях Вы
считаете наиболее эффективными?
- Использование соцсетей для маркетинговых исследований
- Использование соцсетей для трендсеттинга
Как практический прием, себя отлично оправдывает внедрение диггеров на особо популярные площадки (в т.ч. в организованные соцсети). Конечно, при условии их качественной конспирации: системного присутствия на площадке, участия в обсуждении разных тем, аккуратной работы с целевыми мессиджами.
3. Каковы, по Вашему мнению, перспективы применения маркетинга в
социальных сетях в практике украинского бизнеса? Является ли он
прерогативой известных брендов или он станет повседневной
реальностью для малых предприятий?
Продвижение в блогосфере - неотъемлемый атрибут системы коммуникаций любого коммерческого предприятия, общественной организации, идеологии. Размер субъекта продвижения не имеет значения, а доля целевой аудитории, «укоренившейся» в Интернет имеет значение постольку, поскольку. Лидеры мнений (в т.ч. журналисты) присутствуют в виртуальном пространстве, Интернет-аудитория прирастает за счет подрастающих поколений и «новых пенсионеров». А значит, иного пути у тех, кто жаждет продвинуть товар, услугу, человека или идею попросту нет.
Журнал "Маркетинг и реклама", №1 (161), январь 2010 г.